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數字營銷中的十大心理學概念

市場與營銷 發表于 2017-6-8 8:41:37
數字營銷中的十大心理學概念

啟動效應

顧名思義,就是在我們的大腦里按下一個開關,然后大腦中的某一個區域,就會從待機狀態變成喚醒狀態。比如我們在網上瀏覽汽車廣告,當頁面的背景是金幣圖案時,我們就會不知不覺的去關注車子的價格。這時,金幣背景就是那個開關,而“對價格的關注”就是大腦里被啟動的部分。

互惠性

這個概念引用自全球知名的說服術權威,羅伯特·西奧迪尼的著作《影響力》,簡單說就是“禮尚往來”。比如一家餐廳在客人吃完飯后,體貼地送上一枚口香糖,結果收到的小費就提高了百分之3.3。但是要記住,當你不確定回報之前,最好贈送一些免費的東西,讓人感覺到善意就足夠了。

巴德爾·邁因霍夫現象

你有沒有這種經歷,幾乎每天看表的時間都是11點11。或者聽過一首歌之后,發現它無處不在,手機鈴、百貨商場、理發店,都在放這首歌。這種“一旦發現,就無處不在”的情況,可不是什么巧合,它叫巴德爾·邁因霍夫現象,我們的大腦會留意最近曾經留意過的東西,是大腦“選擇性注意”的結果。

社會性影響力

是指人們經常會效仿和自己相似的人,或者自己信任的人,大部分營銷人員都熟知這點,在這里就不再多說了。

誘餌價格

這是指營銷者有意加入一個價格,來誘使你選擇最貴的價格。比如,《經濟學人》雜志有一個定價策略。訂閱一年的電子版是59美元,紙質版是125美元,而打包訂閱電子版+紙質版也是125美元,這看上去有點不可思議吧?有人做了實驗,如果刪掉紙質版的125美元,大多數人會訂閱59美元的電子版,而保留這個選擇,大多數人都會選擇“電子版+紙質版”的組合價;也就是說,第二個價格并非真的“毫無用處”,它會讓第三個價格看上去非常合算,從而誘使人們選擇這一組合價。

稀缺性

假如我們看到一個可有可無的東西,肯定會猶豫一下,到底買不買。但要是這個東西顯示“僅剩3件”的話,很多人就會按耐不住,趕緊下單。這就是稀缺性。用咱們中國人的說法,這叫“物以稀為貴”。

錨定效應

也叫沉錨效應,意思是我們得到的第一個信息,會像沉到海底的錨一樣,把認知固定在某處。簡單說,就是“先入為主”。比如商場里所有的特價商品,一定會把原價標在旁邊,這個原價就是錨,它讓我們覺得這才是真實價格,我們趁特價下手絕對是賺到了。

逐字效應

意思是當我們面對大量的文字時,往往會一目十行,只看個大概,不會逐字逐句地記。對一篇營銷文案來說,與其把大把時間花在長篇大論、咬文嚼字,還不如去琢磨一個好點的標題。你看,現在的標題黨都是這么做的。

分類效應

在短時記憶上,大腦的能力很有限,一次只能記住7個東西左右,那么,當數量超了的時候怎么辦呢?我們只好對這些東西分類,比如去超市,要買好幾十件東西,我們肯定會先給它們歸歸類,肉、蔬菜、日用品等等。其實,這種分類方法也可以用在營銷文案里,把相似的內容歸到一起,這樣可以讓看的人印象更加深刻。

厭惡損失

這一原理和它的字面意思基本相同:一旦擁有了某樣東西,你就非常不想失去。“免費試用、限時免費”之類的營銷手段,都是利用這一點,先給一些免費的甜頭,等正式收費時,一部分免費用戶就會因為厭惡損失,變成付費用戶,為它們繼續買單。

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