微信,自2013年11月微信注冊用戶量突破6億,一舉成為亞洲地區最大用戶群體的移動即時通訊軟件之后,關于微信的營銷成為營銷人不得不重視的陣地。但是微信營銷對于有些品牌而言,如同雞肋:不做,可能會丟失眾多顧客;做,但又不知才能吸引用戶。
企業訂閱號+服務號
數據顯示,2016年中國微信公眾號數量超過1200萬個,相比2015年增長46.2%,預計2017年增長到1415萬個。其中1/5的在華企業開通了微信公眾號,這個數字還在快速增加。但是,在超過1200萬個微信公眾號中,60%微信公眾號堅持更新內容。用戶持續關注的微信公眾號占比僅為10%。可見,各微信公眾號之間的競爭十分激烈,而能把粉絲量和閱讀量都做起來、甚至是找到清晰盈利模式的品牌卻很少。
海爾
作為一個傳統企業卻能在新媒體中玩的風生水起的,大概就是海爾了。有數據統計,海爾集團以“海爾”為中心,開通了179個微博賬號和286個微信公眾號,形成了一個龐大的媒體矩陣。以海爾官方微信賬號為例,其微信官號很少給自己打廣告,也不說自家產品如何如何的好,但是主動給卻其他品牌打廣告;小編沒有KPI、沒有考核,但是粉絲互動留言卻很多,并且非常親切。作為一家老牌企業,“海爾”是如何做到玩轉微信營銷的呢?關鍵是在內容營銷。
“海爾”官方微信公眾號最大的特點是:講故事。
翻看海爾微信官方賬號可以發現,其推送的內容大多是段子、故事,把工作和生活中遇到的各種梗變成文字,從而成為今天與粉絲聊天的話題。所以海爾官方微信留言很多,并且與編輯張伊互動很親切。
除了給用戶講故事外,海爾有時還會給“共同的朋友”打廣告,不論是有意還是純屬娛樂。
用故事引出話題,增加粉絲數量和活躍度;用互動推出廣告,讓粉絲覺得親切而不反感。與其說海爾的微信官方賬號是一個品牌與用戶對話的平臺,不如說是一個會講故事的號被冠以海爾的品牌。所以想要留住顧客,品牌微信公眾號內容很重要。
正如海爾官方微信公眾號文章下方所介紹的那樣:打廣告、張伊、樹洞、故事是它最吸引人的地方。而這些也是值得其他品牌學習的地方。
支付寶
雖然支付寶在社交上的心結還沒有打開,但是這絲毫不影響它在微信公眾號上的發揮。作為一個服務號,支付寶官方微信賬號每月發文的數量很少,平均只有14篇,但是每篇的閱讀量卻都接近10萬+。這對于很多品牌來說,是難以企及的。
除了背靠阿里這座大山外,支付寶微信公眾號本身也很吸引人:一方面源于其便民服務,另一方面源于它的“隨性”。因為支付寶常有新的功能推出,支付寶微信公眾號則成為其宣傳新功能的重要渠道,也是用戶獲取支付寶新功能信息的一個渠道。
除了這些利民信息外,支付寶官方微信賬號受到粉絲們喜愛的主要原因是其“人格化”。不同于海爾的講故事,支付寶官方微信賬號更多的像是一個愛吐槽、愛追熱點、很隨性的小年輕,“想說什么就說什么”。例如:
像這樣只寫幾個字就能得到10萬+的閱讀,大概是每一個小編做夢都能笑醒的事情。但是支付寶就這么隨意的做到了。粉絲們的留言也證明了他們對這個號的喜愛。
星巴克
在微信公布的數據中顯示,星巴克也是微信公眾號文章閱讀和點贊數都很高的品牌。星巴克中國,平均每篇文章的閱讀量約為80000左右,10萬+文章也很多。
星巴克中國官方微信賬號推出的內容多為自家廣告,但是用戶喜歡看的主要原因是:顏值高。星巴克中國微信公眾號所推出的內容多以圖片的形式展現。
星巴克的“杯子營銷”是其吸引顧客的重要手段,現在的星巴克早已不是只賣咖啡的星巴克了,每一款設計獨特、可愛、炫酷的杯子也成為了星巴克粉絲的心頭愛。用視覺展現出味覺和嗅覺是星巴克微信文章成功關鍵。因為從視覺角度來說這杯咖啡很美好,所以用戶常會“禁不止誘惑”而去買杯星巴克;因為看到了美好的東西,但是一時半會喝不到,給了用戶充分的想象空間,讓用戶去腦補口感上的美好,而用戶自己的想象遠要比千萬遍廣告更有魅惑力。
除了吃喝玩樂之外,工作晉升也是現代人關心的一大重點。與支付寶、星巴克不同的是,LinkedIn的高關注度源于它本身的專業。LinkedIn目前很多文章也是屬于10萬+內容。作為企業號,想要擁有10萬+的文章既簡單又困難。簡單的原因是企業粉絲本身的基數就很大,品牌的多方面宣傳對其公眾號漲粉有很大的幫助;但困難的地方在于雖然粉絲基數大,沒有優質內容也很難讓閱讀量持續保持10萬+。
作為職場類賬號,LinkedIn的文章內容自然是與職場有關,而想要有理有據的為讀者分析一件職場事件,沒有幾千字是很難把道理說清楚的。所以LinkedIn的文章一大特點就是長,當然并不是說所有的文章長就一定好。在LinkedIn推送的文章中多以案例+分析模式,向讀者傳達職場中、生活中做人做事的道理。
從上面四個案例可以看出,即使是企業微信公眾號,內容依舊是吸粉、宣傳品牌的關鍵。