中國營銷對世界營銷的豐富,就是誕生了一些有中國特色的營銷詞匯,在西方國家的教科書上找不到的營銷詞匯。
核心元素總結為幾個關鍵詞匯:交互營銷、機遇、銷量、渠道、促銷、導購、策劃、推銷、產品。
不是說中國營銷只關注這9個詞匯,而是這幾個詞匯很中國化,甚至已經不是西方教科書中所表達的本義。
正是因為有這些特殊的營銷詞匯,我們發現即使在大學里營銷學得很好的學生,到了一線也束手無策,因為中國營銷不按西方教科書的套路出牌。
其他還有一些中國專有化的詞匯,如鋪貨、深度分銷、終端攔截、終端推廣、理貨、二批、占倉等。這些詞在中國營銷的某個階段曾經非常重要,但隨著中國營銷的成熟,正在逐步退出。當然,在不同的市場退出速度是不一樣的。
深度分銷
中國曾經經歷過“品牌驅動”還是“渠道驅動”之爭,實際上,中國成功的企業,口里喊的是品牌,做的卻是渠道。因為純粹的拼品牌,憑什么拼得過跨國公司?
渠道驅動,經典的做法就是深度分銷。因為中國零售終端“小而散”,只有深度分銷能夠解決直過終端,接近消費者。
憑什么中國企業能夠做深度分銷,而跨國公司很難?
因為深度分銷說白了就是“渠道人海戰術”。在中國做得較好的快消品跨國公司,如寶潔、可口可樂,實際上也在做深度分銷,但整體來說,跨國公司一方面憑借品牌力,對深度分銷需求量不那么強烈。
另一方面,深度分銷是人海戰術,跨國公司的人力成本很貴,做不起。即使是深度分銷做得好的本土企業,也是“進一步,退半步”,否則真的做不起。
其實,深度分銷起作用有三大前提:一是有足夠的增量空間,增量能夠彌補費用的增長;二是渠道有下沉空間;三是人力費用足夠低。
現在看來,深度分銷的三大前提基本沒有了,再加上行業封頂,企業的精力不在深度分銷上,而是大力度的促銷上。
“二批”和“省代”的回潮,可以看作是深度分銷終結的標志。大企業已經不需要做深度分銷了,小企業也沒有能力做深度分銷了。
打人海戰術的深度分銷做不下去了,但隨著SaaS系統和B端電商的普及,互聯網技術手段已經能夠實現深度分銷的目的。從此,打人海戰術的深度分銷真的要從中國營銷詞典中消失了。當然,現在仍然有少數企業在堅持,但已經不是主流了。
鋪貨
鋪貨這個詞曾經非常關鍵,企業的考核中經常有“鋪貨率”之說,新品上市,是一定要鋪貨的。可口可樂、綠箭等品牌,非常自豪于它們的鋪貨率在全國是最高的。
不論是品牌產品還是非品牌產品,只要把貨鋪下去,就有銷量。所以,當時的銷售邏輯是:產品→渠道(鋪貨)→消費者。
直到現在,鋪貨仍然是企業的重要工作。
最近的一些案例,可能讓熱衷鋪貨的人非常沮喪。在產品提擋升級過程中,發現新一代產品不再符合原來的鋪貨邏輯。比如,鋪貨很好的恒大冰泉,就出現很大問題。
過去,有一個時期基本上是鋪貨就能賣,我覺得有兩個前提:
一是當時的主流產品是“雙低產品”(品質到底限,價格到底),差距不大,只要符合兩個條件就基本能賣:就是見到(鋪貨),推廣活動(促銷)。
二是鋪貨初期一般有足夠的政策,新品能夠成為終端的“首推產品”(高毛利產品),終端愿意向消費者推薦,而且推薦成功率極高。
鋪貨效果變差,是現在廠家推新品面臨的極大難題。我認為有三個重要原因:
一是主流換擋的產品,消費者接受新品變得困難。因為主流換擋的產品,目前不是主流,而是未來的主流,目前是細分產品,不是所有終端都能夠賣得動,也不是終端地推薦都有效;
二是隨著終端超市化,終端主動推薦少了,用利潤解決“首推產品”不靈了;
三是互聯網傳播誕生了新的推廣方法,比鋪貨加推廣更有效。
廠家推新品,原來習慣于“空中廣告”+“地面鋪貨”+“終端促銷”,這套曾經非常有效的方法,現在不靈了。
我不是說鋪貨這個概念不存在了,而是講通過鋪貨推廣新品的方法不靈了。當然,產品要賣出去,肯定是需要鋪貨的,終端沒貨,產品怎么賣出去?
未來的新品推廣,我覺得可能會倒過來:先推廣,再鋪貨。鋪貨雖在,但邏輯變了。
終端攔截和終端推廣
終端攔截和終端推廣,絕對是中國特色。這種以終端干擾消費者的方式,竟然能夠大行其道,并讓零售業國際巨頭們接受,可見中國市場改變世界規則的力量有多么強大。
終端攔截和終端推廣,也是基于人海戰術的中式營銷。以后,凡是基于人海戰術的營銷手段,可能都會逐步萎縮乃至消失。
終端攔截和終端推廣有效,說明什么?說明消費者很容易被改變。在“雙低產品”作為主流產品的年月,不同品牌廠家的產品差異確實不夠大,消費者也容易受促銷等政策誘惑。
隨著主流換擋,這種情形要發生改變了,越是高端消費者,越不容易受政策誘導,越是有自己的消費理解。
更重要的是,互聯網介入營銷,出現了新的社會化營銷的推廣方式,幾乎完全改變了過去依賴人海戰術搞終端攔截和終端推廣的邏輯,而且非常有效。
理貨
理貨曾經是一個營銷工種,有人專司理貨。理貨現在仍然存在,而且短期內還有加強之勢。我判斷,這項工作也將逐步退出。
理貨的理念,源于排面越大,銷量越大。正如“銷量是擠出來的”理念一樣,銷量也是排面擠出來的。
中國的理貨,其實是惡意干擾對方。把競品排面壓縮,把自己的排面擴大。競品反過來也這么做。其實是惡意競爭。
從商家的贏利邏輯講,某個廠家銷量最大化的陳列,其實對商家是不利的。可惜,中國的商家意識到這個問題的不多,反而以收取陳列費的名義在做損害商家利潤的事。
理貨,看似商家利用了廠家的勞動力,自以為得意,其實不知道真正的受害者是自己。因為對廠家有利的事,不一定對消費者有利,不一定對商家有利。
當然,理貨逐步退出,還不是因為上述原因。我認為核心原因有兩個:
一是訪銷逐步替代車銷,甚至將來新的營銷方式代替訪銷,順帶做訪銷的人沒有了;
二是隨著人力費用的提高,理貨這項高度依賴人海戰術的方法做不下去了。
當然,這也需要一個過程。
占倉
最近兩年,以促銷的名義,行渠道占倉之實,正大行其道,我憑什么說占倉將會消失呢?
我認為這恰恰是占倉最后的瘋狂。
渠道促銷,然后占倉,爭奪渠道資金、擠占對手。這是促銷占倉最初的目的,而且早期做得好的,確實達到了目的。
最近我發現,所有的占倉其實正在害了廠商自己。舉個例子,現在短保產品的廠家和經銷商,有大量時間用于處理臨期品。
為什么會出現大量臨期品呢?
這就是占倉的結果,用大力度的政策把產品壓到渠道,然而渠道消化不了,廠商無奈,只好收回臨期品。如果不回收,問題更嚴重。
占倉過程中,廠商做了兩個無用功:一是占倉是無用功;二是回收臨期品是無用功。其實,大量的臨期品正是占倉的結果。
過去要占倉,源于一個簡單而樸素的認知:銷量是擠出來的。在行業增長的年月,這個道理是成立的。然而,在行業封頂的時代,這個道理并不成立。
占倉的完全消失,或許需要時日,但從邏輯上講,它已經進入最后的瘋狂。
未來不占倉了,營銷怎么做?現在正在推行的區域“統倉統配”,我覺得幾年后會大行其道,隨時保證終端有貨,只要保證終端有貨賣就行。以最小量的資金,做最大的銷量,這是未來配送的目標。
我現在講的那些即將從中國營銷詞典消失的詞匯,并不是說它們現在已經消失。如果真的已經消失,我也不會講了。我講他們消失,只是代表了一種趨勢。如果這些詞匯在你的公司或工作中已經消失了,說明你在告別落后。