互聯網的迅速發展,徹底改變了人們的生活方式,也影響到人們的消費習慣。在選購燃氣熱水器時,人們更喜歡先上網搜索一番,其中“燃氣熱水器排名”最受消費者青睞,甚至成了網絡熱搜詞。消費者之所以看中各大排行榜,是想從中找到性價比更好的產品,而“燃氣熱水器排名”可以為其提供較為可靠的購買引導和參考依據。
在大數據時代,榜單的存在可以提高選購時的決策效率,但與此同時也帶來了很多誤區。因為隨著技術的發展,數據采集變得更容易,榜單的生成也變得更隨意。那么,“燃氣熱水器排名”的衡量標準應該是什么呢?據了解,目前的燃氣熱水器排名大致可分為:品牌榜、渠道榜、銷量榜、口碑榜等幾大榜單。好產品的衡量標準我想既不應該是行業地位,也不應該是渠道或者銷量。首先,行業地位只代表企業進入這個行業的早晚,例如,一些打著“老字號”的品牌未必能在技術更新上獲得優勢;其次,渠道布局只代表消費者采購時的便捷性和靈活性;再次,銷量數據可能隨時被更新,也可以隨時被超越。所以,好產品的衡量標準只有一個,那就是用戶口碑。
中國質量協會、全國用戶委員會于2015年11月發布了《燃氣熱水器和電熱水器用戶滿意度測評結果》,據悉,測評由中國質量協會、全國用戶委員會共同組織開展,覆蓋了華北、東北、華東、華中、華南、西南和西北七大市場區域中的14個省市,共選取了11個品牌的燃氣熱水器產品,并且均為在2014-2015年市場占有率達到90%的代表性品牌。該測評從品牌形象、產品質量、服務質量、客戶滿意度、抱怨和忠誠度等多個維度綜合考量。最終,方太燃氣熱水器以83.9的高分位列第一,A.O史密斯和海爾分列第二名、第三名。
那么問題來了,在行業內有AO史密斯、海爾、林內等知名大品牌的情況下,方太燃氣熱水器憑什么能后來者居上,位列于榜首呢?我想最主要的原因大概在于,方太做產品善于抓住用戶的核心訴求,能從用戶的實際需求出發,用心關愛用戶的角度去創新產品。這樣只要用過別的品牌,再用方太的產品,就能立見分曉。例如,在做燃氣熱水器時就要考慮:現代人沐浴的核心訴求是什么?在熱水器產品越來越規范的生產標準下,人們更加渴望的是舒適、健康的沐浴效果,而方太就在這兩個方面下了狠功。最新推出的磁化恒溫熱水器,將醫用的磁化水引入到熱水器中,并將恒溫做到了極致。