從擁有一個(gè)IP地址開(kāi)始

有客戶光顧你的網(wǎng)站，實(shí)際上只是一個(gè)IP地址。這個(gè)IP地址包括了一些地理數(shù)據(jù)和一些連接到該IP地址的其他相關(guān)信息。但客戶無(wú)需擔(dān)心，你們均是匿名訪問(wèn)者。營(yíng)銷自動(dòng)化想要做的是找到跟蹤這些匿名訪問(wèn)者，并把它們應(yīng)用于企業(yè)的潛在需求，因此與市場(chǎng)營(yíng)銷總戰(zhàn)略一致的是，需要保持跟蹤這些匿名訪問(wèn)者的頁(yè)面瀏覽行為，它們?cè)谝粋€(gè)頁(yè)面停留了多久，又是什么原因?qū)е滤鼈儾扇∵M(jìn)一步的行動(dòng)。

在著陸頁(yè)收集更多的數(shù)據(jù)

有的企業(yè)在創(chuàng)建著陸頁(yè)后，是通過(guò)電話提醒促進(jìn)客戶行動(dòng)的。這些電話的收集多半是讓客戶填寫(xiě)表單，或者下載文檔時(shí)點(diǎn)擊按鈕跳轉(zhuǎn)到表單信息。所以你收集到的匿名訪客填寫(xiě)的表單，提供了姓名、郵箱地址以及其他一些簡(jiǎn)單信息。

但作為企業(yè)，你需要擁有更多維度的用戶信息，才能讓用戶形象被立體地刻畫(huà)出來(lái)。對(duì)擁有具體姓名和郵箱地址的用戶，智能化營(yíng)銷通過(guò)IP地址連接到這些客戶訪問(wèn)的所有頁(yè)面，這樣他們?cè)谀撤N意義上不再是匿名用戶了。而信息的價(jià)值開(kāi)始凸顯，根據(jù)他們?cè)谏缃痪W(wǎng)絡(luò)的公開(kāi)信息，不妨將他們添加到特定的郵件列表，展開(kāi)針對(duì)性的電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)。

展開(kāi)水到渠成的電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)

接下來(lái)我們聊聊水到渠成的電子郵件營(yíng)銷活動(dòng)。大概框架是你要在特定的時(shí)間自動(dòng)發(fā)送、有針對(duì)性的電子郵件。有兩種形式的傳播方式，一種是基于時(shí)間的自動(dòng)化發(fā)送，一種是由用戶驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化發(fā)送。你可以選擇一種傳播方式，也可以讓兩者兼?zhèn)溥\(yùn)行。下圖則主要反映了抓住數(shù)據(jù)機(jī)遇與客戶身份管理相輔相成的關(guān)系。

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比如，有人來(lái)訪問(wèn)你的網(wǎng)站，他先后瀏覽了網(wǎng)站的幾個(gè)不同頁(yè)面，然后需要填寫(xiě)表單才能獲得一款特定產(chǎn)品。那么，你可以從中了解到他關(guān)注網(wǎng)站的哪部分，他感興趣的產(chǎn)品是什么，以及下載了哪些資源。

這時(shí)候你可以利用營(yíng)銷自動(dòng)化工具將銷售線索匯總，并建立郵件列表。在客戶填寫(xiě)完整的表單后觸發(fā)相關(guān)的電子郵件，你可以選擇一個(gè)星期內(nèi)完成這個(gè)動(dòng)作，也可以更長(zhǎng)時(shí)間后完成，無(wú)論選擇那種方式，你必須為潛在客戶規(guī)劃一個(gè)合適的營(yíng)銷周期。

規(guī)劃合理的營(yíng)銷周期

合理的營(yíng)銷周期是說(shuō)，如果他們打開(kāi)你的電子郵件，你該采取什么具體行動(dòng)，如果他們未打開(kāi)你的電子郵件，你又該采取什么行動(dòng)。您可以根據(jù)電子郵件的反饋，合理規(guī)劃營(yíng)銷周期。

比如他們已經(jīng)下載，你可以采取其他舉措向潛在客戶展開(kāi)營(yíng)銷了，但如果遲遲不打開(kāi)電子郵件，一個(gè)月后，你可以嘗試發(fā)送一封溫和的提醒郵件。開(kāi)展水到渠成的電子郵件活動(dòng)的關(guān)鍵就是吸引潛在客戶沿著運(yùn)算好的營(yíng)銷路徑走，自動(dòng)化營(yíng)銷理念旨在幫助您創(chuàng)建每一個(gè)線索關(guān)聯(lián)的值，并最終有效遷移到企業(yè)的CRM體系。

重新定義市場(chǎng)營(yíng)銷

這是一個(gè)非常激動(dòng)人心的過(guò)程。當(dāng)一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷自動(dòng)化到他們的工作流程，將是一個(gè)非常振奮的轉(zhuǎn)變。自動(dòng)觸發(fā)大大減少了市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售團(tuán)隊(duì)成員的時(shí)間，數(shù)據(jù)讓銷售線索更具有效性。這將重新定義市場(chǎng)營(yíng)銷的工作。

“實(shí)際上，MarketingAutomation在過(guò)去的三年間已經(jīng)成為美國(guó)人主流商業(yè)中的重要環(huán)節(jié)，CMO市場(chǎng)決策的關(guān)鍵詞。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)存在大量人為決策，有這樣的服務(wù)商提供智能化營(yíng)銷服務(wù)和工具，可以大大節(jié)省人力成本，也讓市場(chǎng)活動(dòng)策劃本身更富邏輯性和有效性。”Webpower中國(guó)區(qū)總經(jīng)理謝晶表示。據(jù)了解，作為國(guó)內(nèi)最早向智能化營(yíng)銷轉(zhuǎn)型的營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)Webpower在智能化營(yíng)銷領(lǐng)域已全面布局。