過去，營銷從業者通常把媒體作為一個平臺，在平臺上與消費者做溝通品牌訴求。未來，我們溝通所尋求的是一種關系的建立：品牌與消費者處在什么關系，決定了你可以做什么。
這個世界是一個“Hyperlinked（超鏈接）的世界，每個人背后都有一個超級鏈接，每一個品牌后面也有一個超級鏈接。這暗示著，即使你今天在這個時間點看上去很美，但是隨時隨地人家都可以知道你背后是什么，你真正意義上是一個什么樣的人。對于品牌是一模一樣的。
反映到營銷的理念上，就是每個品牌都有自己的價值觀、理念，它決定你的銷售行為、社會行為。不能認為某一天、某一點，你做的事情就可以代表你，只有它背后真正的理念決定了你做的每一件事情，才可以讓消費者認同。以前，可能大多數營銷行為都是銷售行為；現在，我們需要思考，這個社會上存在的每一個社會行為都在影響品牌，影響形象，影響品牌與消費者的關系。
因此，營銷人需要考慮所做的每一件事情的意圖在哪，它有沒有反映品牌價值？麥當勞曾在其他國家為Happy Meal (開心樂園餐)推出了一個Happy Sparrow的營銷傳播，倡導小朋友健康飲食的同時愛護生態。這個活動中，將麥當勞開心樂園餐的餐盒材質加厚，鼓勵小朋友們將餐盒改裝成燕子窩，保護那些因城市綠地縮減而變得越來越少的燕子。看上去，這個活動不是一個銷售行為，實際上它體現的是麥當勞品牌的價值，要給孩子們帶來更多的快樂，從而給整個社會帶來更多的快樂。
獲取信息從來沒有像現在這樣便捷，電視、電腦、電話、Pad、戶外數字屏隨處可得。在這樣一個多屏連接、社交化的環境下，你無法隱藏。只有在反映自己品牌理念、品牌價值的時候，才可以定義你和消費者的關系。這種關系是什么樣的，就決定了你可以做什么，你的消費者會回饋給你什么。
