對于某個行業,巨頭很難在一統天下,小而美逐漸成為主導力量;對于某個品牌來說,品牌得到的注意力在不斷分散和缺失,品牌影響力逐漸被瓦解,品牌陷入了痛苦的漩渦。這就引申一個問題,品牌營銷是否還有效?
作者認為,品牌營銷并不是失效了,而是需要變通以另一種符合消費者語態、偏好行為的表達方式告訴他們,我的品牌正是你需要的。這一個轉變正是品牌重新與粉絲對話的過程。這樣品牌營銷不但不會失效,反而會得到粉絲喜愛,因為粉絲在網上通常尋找自己感興趣符合自己個性的東西。品牌在移動互聯網下的營銷是時候做出改變了。
依托大數據工具,才能看粉絲多一眼
移動互聯網下,粉絲的狀態是多屏和多平臺跳躍式活動的。尤其是在社交媒體上,粉絲快速瀏覽和分享信息,所產生的動作正是粉絲的偏好與行為的顯性表現。而品牌如何去捕捉這些粉絲的行為數據?無疑需要借助大數據工具去挖掘,清洗,去重,最后整理形成粉絲的行為數據模型,給品牌在營銷決策中做出決策依據。相比以前的市場調研,大數據工具的作用在于不用面對面的了解下,快速分析粉絲的網絡行為習慣及偏好,把在沉在水里的價值數據挖掘出來,最后給品牌營銷做出精準決策。
持續情感互動,才能深入人心
除了依托工具作為品牌營銷決策的依據外,事實上品牌最重要的是花時間和精力的去和粉絲互動,只有近距離的溝通才能知道粉絲的真實想法,而數據總是有些時效性的。
這里的深入人心是雙向的。一是通過社交媒體工具,品牌持續與粉絲溝通,才能直接即時的了解、洞察粉絲的行為和心理以及他們在社交媒體上的興趣偏好,做到對粉絲了如指掌;一是持續情感互動,讓粉絲感知品牌文化帶形成被教育和馴養,使粉絲對品牌由好感到喜歡到最后認同的歷程。這里重點在于,品牌持續的情感互動需要品牌建立專業的運營系統,包括品牌在社交媒體上制定內容規劃,制定互動機制和品牌危機機制制定等運營規劃。
品牌傳播情景化,才能被轉告
我們在社交媒體上看到,其實粉絲并不厭惡廣告,厭惡的是缺乏創意、個性的廣告。說白了就是,品牌的廣告不是粉絲想要的那種感覺,能讓他們眼前一亮、或者觸動情感、或者有種在場感的感覺….這種感覺正是粉絲的個性與興趣的自我展現。因而品牌在社交媒體上的廣告,應該是站在粉絲的角度去制作他們生活中、網絡上經常自我展現的場景。比如世界杯大賽,品牌如何在恰當的場景出現在粉絲面前呢?足球游戲可以是一個很好的場景,借助世界杯的激情通過植入品牌的足球游戲,讓粉絲在玩樂中感知品牌,同時粉絲通常會把好玩的東西分享給朋友。互動派點球冠軍和麥當勞AR技術足球游戲是個不錯的參考。
事實上,品牌營銷并不會失效,而是在移動互聯網的革命下,品牌營銷的方式需要做出改變才能繼續得到粉絲的芳心,因為現在粉絲可以通過多種渠道去獲得他們想要的品牌。所以品牌最重要做的是持續保持與粉絲的溝通,并且制作情景化的廣告讓他們感知品牌,當然也需要大數據工具輔助整個品牌營銷的進行。